エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

4/19（水）開催のセミナーのご案内です！

【「事実の整理」を徹底的に訓練しよう！
私たちはチャットGPTに勝てるのか！？】
＞＞https://innerdiving.com/academia/

今回は「事実の整理」を徹底的に訓練してい
きます。

経営者たちがコーチングを受ける理由の一つ
は、問題解決のために「事実の整理」が必要
であり、大きな価値を持つからです。

しかし、自分一人ではなかなか正確にできな
いのが現状です。

そこで、今話題のチャットGPTなどはフル活
用してもらいたいですが、それだけでは足り
ないところがあります！

今回は、ビジネスシーンで必須な「事実の整
理」のスキルアップを図っていきましょう！
ぜひ、ご参加ください。

●第99回アカデミア
日時：4/19（水）18:00-19:30@zoom
詳細はこちら
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■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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「買いたい」営業スタイルとは？（後編）
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お客様から「買いたい！！」という動機を引
き出すのは〈自己対話の促進〉であり、それ
を実現できる営業スタイルが、これです。

３）コーチング型営業
コーチング型営業をする人のマインドは
「お客様の意思決定を支援する」というもの。

また、そのために「自己対話を促進させる」
という二重構造になっています。

お客様が自分の心の声を聞き、それを脳で言
語化する…この作業を繰り返せるように、
営業担当者は〈問いかけ〉を使って促します。

例えば、家の購入を考えているお客様がいる
としたら？

営「家を買う上で大切にしたいことは？」
客「開放感のあるスペースです」

「開放感」というキーワードが引き出せまし
たが、自己対話を促進させたいのでさらに問
いかけます。

営「あなたにとって、開放感のある
　　スペースとはどういうことですか？」
客「大きな窓があって、
　　家全体に風がめぐるような空間です」

逆に、心配や不安を聞き出すときも同様に問
いかけていきます。

営「家を買うにあたって、
　　どんなことが心配ですか？」
客「子供部屋をつくってあげたいけど
　　閉じこもってほしくはないのです」
営「お子さんが閉じこもると
　　どんなことが心配ですか？」
客「家族の会話が少なくなって
　　言いたいことが言えなくなるかも」

…という感じです。
心配事がより具体的になりましたね！

と同時に、お客様は自分にとって本当に大切
なことに気づくことができました。

つまり〈自己対話の促進〉とは、営業担当者
からの問いかけで、お客様が自分の中にある
〈本当の望み〉を見つけていくプロセス。

このプロセスを経ると、お客様は自分の答え
を信頼して「買いたい！」という動機に至れ
るのです。

問いかけて、話を聞く点ではヒアリング型営
業と似ていますね？

ただし、ヒアリング型営業の問いかけは、
営業担当者がお客様を分析するためのもの。

そこが「お客様の意思決定を支援したい」と
考えるコーチング型営業とは決定的に違って
くるのです。

皆さんがコーチング型営業を日常で実践でき
るよう、次週はその秘訣をお伝えしますね！


【経営者のマインドセットの秘密】
自己対話の促進は
お客様の本当の望みを見つけていくプロセス。


■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
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私は、完璧だ。なんでもできる。

失敗もできるし、
落ち込むこともできる。

そして、

立ち直ることさえできる。

どうだ参ったか。

           　　　　　by Joe

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完璧＝なんでもできると訳すなら、

失敗くらい　できないと。
落ち込むのも　できないと。

完璧ではありませんね。


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