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『「違和感を教えてもらう」ヒアリング面談』~経営者のマインドセットの秘密 Vol.430~

エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

みなさんは、自分の「怒り」を知っています
か?

私たちは、無意識に「怒り」を悪いものとし
て扱うようになり、怒りを鎮めようと努力し
ます。

つまり、「怒り」の後ろの背景や、奥底にあ
った本当の気持ちをなかったことにしてしま
うのです。

自分の気持ちを知ることは、仕事という現実
に向き合い、顧客に価値を提供していく私た
ちにとって、とても重要なことです。

10月開催のアカデミアは
・感情のコントロールがもたらすビジネス上
 の悪影響
・AI時代における「怒り」の役割と価値とは?
・「怒り」から自分の気持ちを知るアプロー
 チ法
・秋山流、感情のマネジメント法
これらをお伝えしてきます。

感情のコントロールは大切です。

その上で、「怒り」と向き合い、自己理解を
深め、怒りの感情をエネルギーに変える方法
を学んでいきましょう!
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第105回アカデミア
【「怒り」を知ろう!
感情との向き合いが自己理解の鍵!?】

日時:10/18(水)18:00-19:30 @zoom

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■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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「違和感を教えてもらう」ヒアリング面談
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あなたが新しく進めたいと思っていることに
ついて、それを成功させるために、部下から
意見をもらうための面談。

それが、〈違和感を教えてもらう〉ヒアリン
グ面談です。

これにも5つのフレームがありますので、デ
モンストレーション感覚で読み進めてくださ
いね。

例えば、あなたが朝礼で「ひとことコーナー
を設けたい」と考えているとします。

1)お願い
例:朝礼の時に私からの「ひとことコーナー」
を始めようと思っているんです。うまくいく
か心配なので意見を聞かせてもらえる?
20分いいかな?

Point:
・「しようと思っていること」を切り出す
・「相談に乗って欲しい」
 「意見をもらいたい」とお願い
・所要時間を伝える
・OKをもらえたら「ありがとう」と言う

2)進めたいことを伝える
例:朝礼の時間に10分程度、最近私の気づき
をシェアしようと思っているんです。今まで
は指示や命令、進捗にしか触れてこなかった
から、部下を見て感動したことなどを話して、
自分の気持ちを伝えておきたい。それで私の
考えが少し伝わったらいいなと思って。

point:
・進めたいことを伝える
・その「目的」もしっかり伝える!

3)違和感を教えてもらう
例:
うまくいくかな? あなたの個人的な視点でい
いので、意見をもらえる?

point:
教えてもらうときの問いは…
・「あなたから見たら、どう見える?」
・「違和感を感じる部分があれば
  教えてもらえますか?」
・「もっとこうしたらいいと思う点は?」
  (短所も長所もヒアリングする)

教えてもらったことに対しては、「そういう
ふうに思っていたんだね」「確かに!」など、
受け止めるのみにとどめましょう。

弁明したり、解決方法を探ったりする時間で
はありません。

4)整理とお礼
Point:部下から教えてもらったことを復唱
して、「ありがとう」とお礼も伝えます。

5)報告
Point:後日、あなたが決めたことを、相談
に乗ってくれた部下にちゃんと報告します。

…という流れです。

最大のポイントは、あなたが「成長したい」
「変わりたい」と言う気持ちをどれだけ持
てるか、そして伝えられるか。

ヒアリング面談では、部下を変えるではな
く、あなたが変化することが目的なのです。


【経営者のマインドセットの秘密】
「成長したい」「変わりたい」
という気持ちを持つ!

■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
====================

人にかっこつけるな。
   自分にかっこつけろ。

       by Joe

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「かっこいい」は、人それぞれ。

他人に対してかっこつけようとすると、どの
人のかっこいいに基準を合わせていいかわか
らなくなる…。

自分の「かっこいい」は、自分でわかる。
だから、自分のかっこよさに基準をおく。

そこを目指しているのか?さぼっているのか?
自分でわかる。

だからこそ、かっこいい。

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