エグゼクティブ コーチング トレーナーの

秋山 ジョー 賢司です。

今週のテーマ：
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ひたすら言い訳する部下に困っています
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Ｑ 任せた仕事について「あの件、どうなっ
ている？」と進捗状況を確認すると「怒られ
る」と勝手に先回りし、ひたすら言い訳をす
る癖の部下がいます。

単純に状況を把握したいだけなのですが、把
握したいことがなかなか聞けず、毎回時間が
かかってしまいます。

このようなタイプの部下には、
どのように接したら良いでしょうか？

40代 経営者
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A：質問の大きさを変える。

部下は、上司の「質問の意図」を汲み取ろう
とする癖があります。

その際「先読みしすぎ」てしまうタイプの人
に「あの件、どうなっている？」という質問
をすると、その質問の意図を妄想し始めるの
です。

・進捗が遅れているから、怒っている？
・私のやり方が悪いと思ってる？
・私の能力を試されている？

そして、自分が作り出したこれらの「妄想」
に対して言い訳をし始めます。

さて、どうすれば部下の「妄想」を止められ
るのでしょうか？

それは、あなたの「質問の大きさ」を変える
のです。

抽象的な質問を「大きい質問」、
具体的な質問を「小さい質問」と呼びます。

そして、大きい質問の方が、妄想する範囲が
大きくなるのです。

先ほどのケースの場合「あの件、どうなった
？」という質問は大きい質問だったので、
部下がいろいろな事を妄想しやすくなってし
まったのです。

質問を少し小さくする事が、その対応策にな
ります。

君に進めてもらっている案件だけど…
・計画の何割まで進んだ？
・◯◯さんは、何と言っている？
と質問の答えの範囲を小さくします。

もしくは、Yes,Noで答えられる質問にして
しまう方法もあります。
・△△の設置は終わったの？
・△△はいくつ売れた？

質問には「大きさ」があること。
そして、それを使い分けられるようになりま
しょう。

【経営者のマインドセット】
勝手に妄想してしまう部下には、
質問の大きさを小さくする。

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今週のJOE語録
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あなたの見方が、
　　　　あなたの味方。
　　　　　　　by Joe
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あなたは、社員をどのように見ていますか？
あなたは、業者の方をどのように見ていますか？
あなたは、お金をどのように見ていますか？

あなたの「見方」で
相手は、あなたの「味方」になるんです。

そして
あなたは、あなたをどのように見ていますか？

あなたは、あなたの「味方」になっていますか？