エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

9月度のアカデミアでは、
【部下の力を最大限に引き出す技術
主体性を育てるために今、必要なこととは？】
というテーマでお伝えします！
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「社員に主体性を持ってほしい…」
「自分で考えて動いてほしい…」

だからこそ、主体性を引き出すために色々と
実践しているのに、現実は変わらない・・・
では、どうすればいいのでしょうか？

その答えは「目標設定」にあります。

正しいポイントを押さえ、丁寧に設定するこ
とが、大きな鍵です。

今月のアカデミア（セミナー）では
・主体性を引き出す「目標設定の技術」
・主体性を高める3要素
・期待を伝えるには？
など、新しい視点と具体的な方法をお伝えし
ていきます！

これからの時代のリーダー像を一緒に探って
いきましょう。
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▼定例セミナー〈アカデミア〉
日時：9/18（水）18:00-19:30 @zoom

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■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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フィードバックの大原則
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私が意識している〈フィードバックの大原則〉
があるので、紹介します。

フィードバックの大原則
＝客観→主観＋メッセージ

そして、この大原則を使うときのポイントも
覚えておきましょう。

１：目標の確認
２：明確さ
３：配慮（覚悟と愛嬌）≠操作 / 迎合

この３つです。

どういう使い方をするのか、例を挙げてみま
すね。

下記の文章は、顧客へのプレゼンを終えた部
下に対して、上司が行ったフィードバックの
内容です。

-----
プレゼンお疲れさまでした。
今回は残念なことに契約までいかなかったけ
れど、資料の図解が分かりやすくて良かった
です。

改善点は、質疑応答に答える時に結論から話
すと、あなたのプレゼンはさらに良くなると
思います。

とはいえ、声も聞きやすかったしいいプレゼ
ンでした。次回を期待します。
-----

きれいなサンドイッチ型にまとまっていて、
一見、問題がなさそうに感じますよね？

ただ、冒頭に《目標の確認》がなく、
いきなりフィードバックに入っています。

そして《明確さ》もなく、
曖昧な表現にとどまっています。

明確にするためには、
〈客観（＝相手）〉と〈主観＝自分〉を整理
しましょう。

例えば、“図解が分かりやすくて”と言ってい
ますが、これは客観的なようで少し曖昧。

“良かったです”という主観にも具体性があり
ませんね？

改善するなら、“参考データに出展がしっか
り書いてあった”などと言うと客観的で具体
的ですし、それに対して“信ぴょう性があっ
た”といえば主観的です。

さらに、〈メッセージ〉が“さらに良くなる
と思います”しか含まれていないのも残念です。

例えば、“信ぴょう性があった”という主観に
加えて、“あなたの武器になるので磨いてほ
しい”と言うと、部下への《配慮》になります。

上記をまとめると、こんな感じになります。

-----
A社へのプレゼンは契約に至りませんでした
が、次回成約に向けてFBをします。

まず良かった点は、資料です。
フォントの大きさ、文字数が適切でとても見
やすかったと思います。

そして、参考データは出展がしっかり書いて
あったので信ぴょう性がありました。

この点は、あなたの武器だから自信を持って
次回もやってください。

改善点は、質疑応答の時、結論を最後に言っ
ていましたが、結論を先に言った方が、あな
た意図がストレートに伝わると思います。
-----

こうした配慮を意識したいのは、
私たちが機械ではなく人間だから！

フィードバックを行う側は覚悟し、部下を見
守っていかなければならず、相手を操作しよ
うと思ってはダメなのです。


【経営者のマインドセットの秘密】
「客観→主観＋メッセージ」が
フィードバックの大原則

■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
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あなたの可能性を広げないで、
誰かの可能性を広げる？

ふっ…無理な話だね。

　　　　　　　　　by Joe

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部下の可能性を広げたい、と言うけれど

あなたは、自分の可能性を広げることが
できていますか？

自らの可能性を広げている経営者
だからこそ相手の可能性も広げられる。

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