エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

多くの経営者が「人事問題」に悩んでいます
が、社員側にも同様の悩みがあります。

では、なぜ、これほどまでに人事問題が解決
しないのでしょうか？

今回は、制度や規定の役割や限界について
一緒に考えていきましょう！

■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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制度・規定の役割と限界
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私は、制度や規定にはこんな役割があると考
えています。

〈行動の基準を明確にする〉
〈公平性と透明性を確保する〉
〈一貫性を出しリスク管理をする〉
〈効率化を叶える〉

例えば評価制度を導入すると、基準がはっき
りとして、評価に透明性が出ますよね。

このように、役割が機能すると、結果として
いろんなことが期待できます。

ルールを明確化することで
〈トラブルを未然に防ぐ〉ことができたり。

また、標準化することで経営者が個別対応す
る〈プロセス（時間・手間）を効率化〉でき
たり。

社員が自分の役割を理解し、効率的に働くよ
う促せるので〈責任の明確化〉もできます。

つまり、制度や規定には、組織の基本的な運
営をスムーズにし、社員の不満や不安を軽減
する側面がある。

“人事問題の解決をサポートするための土台”
になっているわけですね！

それを理解した上で、制度・規定が
“何に機能するのか / しないのか”についてお
さえておく必要があります。

でないと、制度・規定さえあれば
「いろんな問題を解決できる」と過度に期待
してしまうからです。

確かに、評価制度を導入したら「こういう基
準で評価しています」と明確に言えるように
なりますから。

一方、制度・規定には“限界”もあります。

〈構造上の弱点〉があるからです。

制度や規定で社員の不満を軽減できますが、
裏を返せば“不満を抑える”構造になっている、
ということなんです。

部下に不満をぶつけられて…

「それ、入社した時に言ったよね？」
「なぜダメかって？そう決まってるからだよ」
「例外は認められないね」
「確かに課題だけど、今は変えられないんだ」

…などと、上司が言ってしまったら？

部下は不満も悩みも、会社の問題も言えないし、
言わなくなるんです。

この〈不満の沈殿化〉が進むと、社員は無気
力になり、無意識に抵抗し、反乱が起き、離
脱し…と、複雑な人事問題に発展。

何が原因でこうなるのでしょうか？
次回、一緒に紐解いていきましょう！


【経営者のマインドセットの秘密】
制度や規定は、社員の不満を軽減できるが
不満を抑える構造にもなっている

■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
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魅了したいのか？
                好かれたいのか？

           by　Joe

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顧客を魅了しているのか？
部下を魅了しているのか？
上司を魅了しているのか？

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