エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

「ちゃんと説明したのに、なぜか動いてもらえない」
そのとき私たちは、つい
「伝え方が悪かったのかな」「内容が足りなかったかな」
と考えがちです。

でも実は、話す側がどれだけ工夫しても、
越えられない“ある壁”が、聴く側の中にあるとしたら？

今週は、相手の中に「そうだ」「やろう」
という意思が生まれる前に、脳の中で何が起きているのか。

その順番を、丁寧に見ていきます！

■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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聴く側のメカニズム
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コミュニケーションには、

〈内容（意味）〉を分かりやすく伝えると
〈理解〉をしてもらえて
〈共感〉が生まれ
〈行動〉が始まる

…という黄金法則があります。

つまり“何をどうやって伝えるのか”が大切で、
〈話す側は内容を重視する〉
というポイントが裏付けられていますね。

皆さんは普段、相手にしっかり伝えたいことがある時、
どういう伝え方をしているでしょうか？

そして、
語ったことが聴く側の相手に“届いた”と感じるのは、
どういうときですか？

私は、聴く側の中から「そうだ！」「やろう！」
という意思が湧いたとき、
“届いた”と認識できるのではないかと思います。

だとしたら聴く側の人は、
どういう聴き方をすることで〈意思〉を
生み出しているのでしょうか？！

実は、聴く側の脳のメカニズムを見てみると、
３つの層があると言われています。

１＝安全の層（脳幹）
　私たち生き物は、まず〈安全〉を重視します。

　相手は敵か？味方か？
　攻撃してくるのか？ してこないのか？

　見極めて、安全だと分かったら
　この層を通過するそうです。
↓
２＝関係の層（大脳辺縁系）
　次に判断するのが〈関係〉。

　自分にとってどんな関係があるのか？
　例えば、好感が持てる人なのか？

　クリアして、次に進むのです。
↓
３＝意味の層（大脳新皮質）
　大脳新皮質は“創造性”を司る部分。

　この層で、自分にとって「価値がある」と
　意味づけできたら、
　「やろう！」という意味を生み出します。

聴く側が〈意思〉を生み出すには、
この３つの層を順番に通過していく必要があるわけですね。

それを踏まえて、ここで質問です！

あなたとの心理的距離が、近い人と遠い人では、
どちらの人ほど（あなたの）影響を受けると思いますか？

答えは来週！
もう少し、メカニズムのお話をしていきます。

【経営者のマインドセットの秘密】
聴く側の意思は
安全→関係→意味の層を通過して生まれる

■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
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自分の行動に、
自分が勇気付けられた時。

　　　　それを、自尊心という。

　　　　　　　　　by　Joe

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確かに、あなたの行動は、誰かを勇気付けるだろう。

しかし、気づくべきだ。
あなたの行動は、あなたを勇気付けていることに。

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