エグゼクティブ・コーチの
秋山ジョー賢司です。

人とのやり取りの中で、
「話は聞いているのに、なぜか噛み合わない」
「相手の本音に触れられていない気がする」
そんな違和感を覚えることはありませんか？

多くの場合、そのズレは
“何を言ったか”ではなく
“どう関わっているか”から生まれます。

今回のテーマは〈キャリブレーションの扱い方〉。

相手の反応を観察し、決めつけずに関わることで、
対話の質と場の空気はどう変わるのか。

その具体を、ここから見ていきましょう！

■■ 今週のテーマ━━━━━━━━━■■■
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キャリブレーションの扱い方
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キャリブレーションを介すると、
使う側、使われた側の両者にそれぞれのメリットが起きます。

同時に、両者の“間”にもメリットがもたらされます。

キャリブレーションを使っていない時は？

・上司 ※使う側
　→察する、考える
・部下 ※使われる側
　→（上司の察しや考えに）合わせる

キャリブレーションを使うと？

・上司
　→ニュートラルに見守る、観察する
・部下
　→安心して自分の内面に入れる

つまり部下に〈主体〉が戻り、
上司は〈（部下に主体が戻る）場をつくる〉関係になれる。

また、互いがそれぞれの責任の上に立てる
という側面もあります。

・上司
　→場をつくる責任
　　（相手の答えを）受け止める責任
・部下
　→（現場で感じたことを）表現する責任
　　（問題や課題を）思考する責任

部下が感じた問題を、
ふたりで“共有”するテーブルに上げ、
組織の問題・課題をそれぞれの立場で
〈共に思考する〉ことができるのです。

ではここから、
そういったことを可能にする
〈キャリブレーションの扱い方〉を見ていきましょう。

まず、キャリブレーションの定義は
【相手の外側の変化を観察する技術】です。

何を【観察】するのか？
私は次の６つを意識するようにしています。

１＝呼吸（深さ、スピード）
２＝目（目線、瞳孔、まぶた）
３＝姿勢（向き、角度）
４＝声（大きさ、トーン、ピッチ、場所）
５＝手の動
６＝いつもとの違い

内面の変化は、必ず体の反応に出てきます。

それを観察して…

・呼吸が浅くなった
・声が細くなった
・姿勢が変わった

…などという変化をキャッチしたら、
【観察＋問いかけ】をします。

「いま、少し間がありましたね？
　どんなことが頭に浮かびましたか？」

「その話になると声が小さくなりますね？
　何か気になることがありますか？」

「呼吸が浅くなりましたね？
　この話題については話しづらいですか？」

変化について良し悪しのレッテルを
貼らないよう気をつけて、
こんな風にアプローチしてみてくださいね。

次回は、使うシーンごとに
キャリブレーションの使い方を学んでいきます！

【経営者のマインドセットの秘密】
体の反応に現れる内面の変化を
意識して観察しよう

■■ 今週のJOE語録━━━━━━━━■■■
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あなたの見方が、
　　　　あなたの味方。

　　　　　　　by Joe

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社員をどう見ていますか？
顧客をどう見ていますか？

あなたの「見方」で
相手は、あなたの「味方」になります。

そしてもう一つ。

あなたは、あなたをどのように見ていますか？

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